郑进。这一天，朱喆回来上班，听到有顾客投诉，立刻决定把这次的事情当成一次公共关系来处理，然后安排人去调查。余初晖和另一位工作人员谈生意的时候，她反复强调他们公司对产品的质量要求很高，并向他提出了一些新的要求。那人向余初晖提了个意见，余初晖立刻掏出自己的手机，开始录音，两人聊得不亦乐乎。

考虑到客人投诉的问题,朱喆提出申请司法鉴定被王总驳回,她认为这次若是不强硬处理,恐怕会造成更严重后果,最终王总答应鉴定。果然客人慌了神,连忙解释自己搞错后匆忙离开。随后朱喆查到这件事情是郑进故意报复,公然伙同他人进行敲诈,告知王总必须要严肃处理。王总尽可能安抚好朱喆的情绪,承认郑进是德不配位,继而让她先处理好手头的工作。